上饶洗衣机洗后衣物仍湿，售后沟通要保留哪些凭证？

上饶洗衣机程序结束后衣物仍很湿，售后沟通要把程序和结束状态一起保存。衣物湿度是使用者的观察，不足以单独说明脱水部件损坏；不同程序和装载情况也要如实交代。按阶段留存凭证，才便于比较电话解释、现场检查与处理后的结果。

先固定本次条件

拍下所选程序、脱水设定与结束提示，记下衣物大致种类和装载状态，以及是否有桶内积水或异常声音。用自己的词描述衣物状态，不编造测量数值。保留原始照片，完整型号从外部铭牌或订单取得；不为验证故意超量运行。

保存受理和检测记录

第一次联系时记录时间、所在区县、受理方和工单号，说明上述资料。电话中的可能原因标成初步意见；现场检查后再保存核对项目、结果及维修建议的依据。不同机型的程序和脱水方式可能不同，不借其他型号结论给本机定损。若漏水靠近插座、设备有焦味或冒烟，应停用并让专业人员处理，不拆机。

报价与保修分开留证

检测收费条件、不维修如何结算先确认；维修项目及配件费用在检查后逐项报价，增项要重新确认。购买与维修凭证可用于核对具体保修政策，不预设免费或期限，也不公开完整个人信息。

用相同条件验收

处理后记录使用的程序和合理装载条件、结束显示、桶内状态及衣物表现，注明无法在现场复核的部分。保留检测、费用、实际处理和验收材料。历史城市来源不能证明当前受理、固定费用或到场时效。